مع بداية العام الجديد وظهور استراتيجيات تسويق جديدة تلوح في الأفق، فإنه قد حان وقت التعمق في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لجذب العملاء.
فلا يزال أكثر من نصف المستهلكين يريدون من العلامات التجارية التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني بدلاً من وسائل التواصل الاجتماعي أو القنوات الأخرى.
لذلك يجب عليك ألا تهمل هذه الأداة المهمة لصالح منصة وسائط اجتماعية جديدة مبهرجة أو أساليب أخرى، ونظراً لإمكانية تخصيص العديد من جوانب حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتتها، فإنها تعتبر قناة قوية لمعالجة نقاط الضعف التي يعاني منها عملاؤك بشكل مباشر وحثهم على إجراء عملية شراء.
وتعتبر حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ذات فعالية عالية لتحويل آراء العملاء، فهي لا تظهر من فراغ بل تحتاج إلى التخطيط بعناية وتنفيذ خططك جيداً وتحليل حملاتك وتعديلها بانتظام لزيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد.
لقد سهلنا الأمر عليك: فدليلنا سيرشدك لإنشاء حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني للتحويل إلى كل ما تحتاجه لتحقيق أرباح 2022.
خطط مسبقاً
التخطيط هو مفتاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة، حيث عليك أن تبدأ بقائمة رئيسية أو تقويم لمبيعاتك وعروضك الترويجية القادمة للحصول على نظرة شاملة لما يجب أن تبدو عليه حملتك.
حدد الخطوط العريضة لتسلسل البريد الإلكتروني الخاص بك واحصل على القوالب لكل نوع بريد إلكتروني في الإنتاج (يقول بعض المسوقين إن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى أسبوع لإنتاج بريد إلكتروني واحد بالكامل، لذا تأكد من البدء جيدًا قبل بدء الحملة).
سيكون معظم تركيز تصميم بريدك الإلكتروني على صفقاتك وعروضك الترويجية الكبرى، ولكن في المقابل لا تنس الأنواع الأخرى من رسائل البريد الإلكتروني.
حيث يجب أن تتضمن قوالب البريد الإلكتروني بريداً إلكترونياً ترحيبياً ورسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق وتأكيدات الطلبات ورسائل المتابعة عبر البريد الإلكتروني.
تأكد من أن تصميمات بريدك الإلكتروني لافتة للنظر وتتوافق مع جمالية علامتك التجارية، فليس لديك الوقت الطويل لترك الانطباع الأول، لذلك يجب أن تبدو جميع رسائلك الإلكترونية رائعة في لمحة.
أخيراً تأكد من حصولك على جميع البيانات والأدوات التي تحتاجها لتنفيذ حملتك بنجاح.
اجمع أبحاث السوق المستهدفة لمساعدتك في تصميم تسلسلات البريد الإلكتروني الخاصة بك.
قم بإعداد أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني للمساعدة في إدارة حملتك في حال لم تكن قد أنشات واحدة بالفعل.
تأكد من أن تحليلاتك جاهزة للعمل.
قسّم قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك
التقسيم هو مفتاح التسويق عبر البريد الإلكتروني لحملة عالية التحويل، حيث يمكنك تقسيم قوائم المشتركين في البريد الإلكتروني إلى شرائح بناءً على الموقع أو عمليات الشراء السابقة أو أي فئة سكانية أخرى تعمل من أجل عملك.
فعلى سبيل المثال، تختار بعض العلامات التجارية إرسال رسائل بريد إلكتروني مختلفة بناءً على عمر المشترك أو جنسه.
بمجرد إنشاء شرائح قائمتك تأكد من تخصيص تسلسلات البريد الإلكتروني والقوالب لكل منها، ويمكن أن يؤثر ذلك على محتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وخطوط الموضوع والترويج المحدد الذي ترسله وحتى الوقت الذي ترسله فيه.
إن تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بهذا القدر من التفاصيل يجعل عملاءك يشعرون بأنهم معروفون مما يؤدي إلى تحويلات أعلى.
يجب عليك أيضًا التأكد من أن تقارير حملة البريد الإلكتروني تعكس هذه الشرائح (سنغطي هذا أكثر في قسم لاحق).
أتمتة تسلسل البريد الإلكتروني
قد تكون الأتمتة أفضل شيء يحدث في التسويق عبر البريد الإلكتروني على الإطلاق، فمن خلال إعداد مشغلات محددة وتسلسلات بريد إلكتروني يمكنك التأكد من أن كل شخص في قائمة بريدك الإلكتروني يحصل على رسائل البريد الإلكتروني الصحيحة في الوقت المناسب تماماً، وبجهدٍ بسيطٍ من بدء التشغيل منك.
واحدة من أفضل الأمثلة على أتمتة البريد الإلكتروني هي رسائل البريد الإلكتروني لسلة التسوق المهجورة، حيث يمكنك أن ترسل متابعة بعد أن يترك العميل عنصراً في سلة التسوق لبضع ساعات أو بضعة أيام لتذكيره بعملية الشراء وهكذا سوف تستعيد بعض هؤلاء العملاء.
فيما يلي بعض الاستخدامات الأخرى لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني:
- الترحيب بالعملاء الجدد من خلال البريد الإلكتروني الخاص.
- استعادة العملاء القدامى من خلال رسالة بريد إلكتروني للتذكير.
- إرسال رسائل بريد إلكتروني للعد التنازلي قبل بضعة أسابيع أو أيام من عطلة أو تخفيضات مهمة.
- طلب المراجعات أو الشهادات بعد أن يتلقى العميل منتجك.
- أتمتة التعلم أو قيادة عملية الإحماء من منصة الدورة التدريبية عبر الإنترنت وحملات الاشتراك في الندوة عبر الإنترنت.
تساعدك أتمتة البريد الإلكتروني على توسيع نطاق حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك وجعلها أكثر فعالية – بقليل من الجهد منك.
إضفاء الطابع الشخصي
في أي وقت يمكنك أن تخصص جزءاً من حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني، افعل ذلك. فهي طريقة مجربة وحقيقية لزيادة التحويلات.
يريد عملاؤك أن يشعروا بأنهم معروفون، ليسوا مجرد رقم آخر في دليل التسويق الخاص بك، ولذلك استفد من بيانات عملائك في تجربة مخصصة لكل شخص على قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني الخاص بك وراقب ارتفاع تحويلاتك.
الأسماء هي أسهل شيء يمكن تخصيصه، حيث يمكنك أن تضعهم في تحيات البريد الإلكتروني دائمًا.
هناك عدة طرق أخرى لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني:
- تسليم رسائل البريد الإلكتروني بناءً على الموقع، وهكذا سوف يتلقون رسائل البريد الإلكتروني في الوقت الأمثل بالنسبة لهم.
- عرض المنتجات في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية بناءً على ما اشتراه العميل أو شاهده مسبقاً.
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عربة التسوق المهجورة والتوصية بالمنتجات ذات الصلة.
- استخدم التجزئة لإرسال عروض ترويجية محددة بناءً على الخصائص الديمغرافية الأخرى
البريد الإلكتروني الجيد يحتوي على هذه العناصر
تحسين الهاتف المحمول: يتم فتح 43٪ من رسائل البريد الإلكتروني على الهاتف المحمول، لذا تأكد من ظهور رسائل البريد الإلكتروني بشكل جيد على الشاشات الأصغر.
عنوان Snappy: اجذب الزائرين على الفور باستخدام عنوان لا يُنسى يخبرهم بالضبط كيف يمكنك تلبية احتياجاتهم.
الشعور بالإلحاح: لا تريد أن يتصرف العملاء لاحقًا – فهم بحاجة إلى إثارة هذا الشعور من خلال عروض محدودة الوقت أو العد التنازلي لعطلة قادمة.
تركيز واضح على المنتج: كلما كانت صفحتك المقصودة أكثر تحديدًا كان ذلك أفضل.
اجعل هذه الصفحات موجهة لشرائح محددة، كما يجب أن تتأكد من تطابق المنتجات المميزة مع ما وعدت به في بريدك الإلكتروني، فإذا لم يعثر العملاء بسرعة على ما يبحثون عنه فسوف تخسرهم من هناك مباشرة.
تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: فلا تجعل من الصعب على العملاء شراء منتجاتك، حيث يجب عليك أن تقوم بتضمين CTA جريئة ومشرقة تحثهم على الشراء الآن كما يمكنك تضمين CTAs مباشرة في البريد الإلكتروني لجعل العملية أسرع.
المعاملات الآمنة: يرغب العملاء في معرفة أن بياناتهم محمية، ولذلك اعمل على توضيح أنك تأخذ خصوصيتهم على محمل الجد في صفحتك المقصودة، ويمكنك أن تضع في اعتبارك الاستثمار في VPN للحصول على طبقة إضافية من أمان البيانات.
تأكد من أن صفحتك المقصودة تتضمن كل هذه العناصر بينما تتطابق أيضًا مع جماليات حملتك بالكامل.
راقب أداء صفحاتك المقصودة وقم بإجراء التغييرات حسب الحاجة لإبقائها عالية التحويل خلال العام الجديد.
التحليل والضبط
تتطلب حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني مراقبة شبه مستمرة للحفاظ على تحويلات عالية لا يمكنك تعيينها ونسيانها.
قد يكون هناك القليل من التعديلات التي يجب إجراؤها كلما تقدمت لضمان زيادة تأثيرك إلى أقصى حد.
تعرف على مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة لعملك وحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك، واحصل على تقارير يومية عن نجاح هذه الجهود.
معظم المسوقين (63٪) يتبعون المقاييس التالية:
- معدل مفتوح
- معدل النقر
- معدل التحويل
لا تنس تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك عن طريق أقسام قائمة بريدك الإلكتروني؛ فهذا سوف يساعدك في معرفة كيفية تحسين حملاتك ومكانه لضمان الحد الأقصى لمعدل التحويل لكل نوع من العملاء.
إذا بدأت في ملاحظة انخفاض معدلات الفتح أو واجهت مشكلات أخرى في الأداء، فابدأ في إجراء تعديلات على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
قم بإجراء اختبارات A / B على سطور الموضوع أو الصفحات المقصودة لصقل إستراتيجيتك إلى شيء يتحول باستمرار إلى درجة عالية.
خاتمة
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية لأي عمل تجاري، فمن خلال التخطيط الدقيق والاهتمام بالتفاصيل في التنفيذ يمكنك إنشاء حملة تسويق قوية عبر البريد الإلكتروني تتحول بشكل كبير في كل خطوة من مسار تحويل المبيعات.
لا تنس الاعتماد على الأدوات المتاحة لك: التقسيم والتخصيص والأتمتة فكلها تجعل عملك أسهل مع جعل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر قوة، استفد من هذه الأساليب لمنح عملائك تجربة التسويق عبر البريد الإلكتروني لن يتمكنوا من مقاومتها.
****
واقرأ آخر المقالات في مدوّنتنا:
أهمية تصاميم جرافيك ديزاين في عملك وكيف تختار الأفضل
معايير نجاح شركة تصميم المواقع الإلكترونية
ما الذي يجنيه عملك من تصميم موقع إلكتروني له؟
العوامل التي تؤثر على نجاح موقع التجارة الإلكترونية لعام 2022
خطوات تصميم موقع إلكتروني متكامل لعام 2021
أخطاء تفعلها الشركات في حالات الطّوارئ
الإنترنت و السّعر …. على الخاص !!!!!!
سرّ الموظّف و الإدارة بدقيقة واحدة
كان يا ما كان .. التّسويق بـ “القصص”
****
Zanobia on
