أصبحت التجارة الإلكترونية في الآونة الأخيرة الخيار الأفضل في سوق العمل التجاري، كونها تخفف من أعباء التواجد الفيزيائي في المتاجر، والذي غدا غير مرحب به في ظروف الأوبئة المنتشرة وصعوبة المواصلات. موقع التجارة الإلكترونية
لذا في ظل ما تقدم علينا الاهتمام بشكل بالغ ببرمجة المواقع الخاصة بالتجارة الإلكترونية وتصميمها، هذا من ناحية، ومن ناحية أخرى ازداد تواتر المنافسة اليومية على هذه المواقع.
يتطلب تشغيل متجر تجارة إلكترونية ناجح الكثير؛ لأنه يعد بيئة دائمة التغير، حيث يطلق المزيد من المنافسين مواقع الويب كل يوم بالاقتران مع المستهلك المتطلب باستمرار، تحتاج إلى التأكد من أن متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك يبذل قصارى جهده لتوفير أفضل تجربة ممكنة للعملاء.
إذن ما العوامل والاستراتيجيات التي تؤثر على نجاح المتجر الإلكتروني أو موقع التجارة الإلكترونية؟
توافق الموقع مع الجوال
يستخدم المزيد من الأشخاص اليوم هواتفهم المحمولة لشراء المنتجات عبر الإنترنت. تُظهر الأبحاث أن مستخدمي الهواتف المحمولة في جميع أنحاء العالم قد وصلوا إلى ما يقرب من 3 مليارات.
قليل من الناس يستخدمون أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية للتفاعل والتسوق عبر الإنترنت.
يعد تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ليكون متوافقًا مع الأجهزة المحمولة أمرًا بالغ الأهمية. تذكر استخدام إصدار محمول بسيط وواضح لتحسين التنقل بسهولة.
يجب أن تحتوي الأزرار الموجودة على الصفحة على مساحة كافية للضغط عليها بإصبع الشخص.
شريط البحث موقع التجارة الإلكترونية
يتيح وجود شريط البحث للعملاء العثور بسرعة على ما يريدون وتوفير الوقت، إذ لا يحب المشترون تصفح الصفحات للعثور على ما يشترونه.
يحول شريط البحث المتقدم موقعك إلى محرك بحث تلقائي لمنتجاتك، ويساعد تقديم اقتراحات النتائج من البحث المكتوب العميل في العثور على ما يبحث عنه.
طريقة دفع مريحة
يحتاج موقع التجارة الإلكترونية إلى عملية دفع، فعند تطوير موقع الويب الخاص بك، تأكد من اختيار نظام دفع مناسب للمستخدمين.
فواحدة من الصعوبات الرئيسية التي تواجهها مواقع التجارة الإلكترونية هي وجود مصدر موثوق للدفع يمكن أن يلبي إعداد خطط دفع متعددة احتياجات المستخدمين بناءً على جمهورك، وضع في اعتبارك حقائق بسيطة مثل الموقع الجغرافي لعملائك.
التنقل في المنتج
يريد المستخدمون عبر الإنترنت معلومات سريعة وبسيطة وسهلة الهضم، هذا هو السبب في أنه من المهم التركيز على التنقل الفعال للمنتج.
إذا تعثر عميل محتمل لأول مرة على موقعك ولم يجد ما يبحث عنه، فمن المحتمل أنه لن يعود إلى موقعك أبدًا.
صمم موقعًا يتميز بالتنقلات والتسميات الواضحة، حيث تفشل معظم الشركات في هذا المجال لأنها لا تفكر في كيفية محاولة الزائر العادي العثور على منتج.
لذا قبل طرح موقع الويب الخاص بك قم بإجراء اختبار للمستخدم لمساعدتك في تحديد أخطاء التنقل.
قد يهمك أيضاً: تصميم موقع الكتروني وأنواع أنظمة إدارة المحتوى
عملية الدفع
أنت تخاطر بخسارة ما يصل إلى 67٪ من عملائك إذا كانت عملية السداد طويلة ومربكة، سينتهي العميل بالمغادرة دون إجراء عملية شراء.
لمنع هذا اجعل عملية الدفع بسيطة وقصيرة، ولا تقدم تكاليف إضافية في اللحظة الأخيرة، بل قدم معلومات الشحن بوضوح وتأكد من أن وقت تحميل موقعك قصير.
عرض المنتجات ذات الصلة
تتمثل إحدى الميزات الأكثر جاذبية في عرض المنتجات ذات الصلة المتشابهة في الميزات الموجودة في كتلة أو شريط جانبي.
يرغب معظم العملاء في البحث عن المزيد للحصول على رؤية أفضل للمنتج، وإن تقديم قائمة بالمنتجات لهم يمنحهم فرصة للمقارنة مع ما يريدون شراءه، ويتيح لهم ذلك الحصول على معلومات كاملة عن مزايا المنتج قبل الشراء.
استخدم البيانات السلوكية لإظهار عروض خاصة بالمستخدم (عروض الوقت الحالي)
يمكن أن يؤدي استخدام البيانات السلوكية ومواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بالتخصيص إلى تخصيص العروض لزوار الموقع.
على سبيل المثال إذا كان بإمكانك أن ترى أن مستخدمًا جديدًا شديد التفاعل وقد أضاف منتجًا إلى عربة التسوق الخاصة به قبل الالتزام الكامل بالشراء، فيمكنك تقديم عرض مستهدف له لضمان تفاعله أكثر مع موقعك. موقع التجارة الإلكترونية
عمليتا التسليم والإرجاع بسيطتان قدر الإمكان
سيكون التسليم والعائدات دائمًا جزءًا كبيرًا من إدارة أعمال موقع التجارة الإلكترونية. فيما يلي إحصائيتان سريعتان للتأكيد على هذا:
سيتخلى 60٪ من المستهلكين عن عرباتهم إذا كان سعر الشحن مرتفعًا جدًا.
39٪ سيتخلون عن سلاتهم إذا لم يتم توفير الشحن المجاني، لأن الشحن المجاني يعد ميزة كبيرة في زيادة المبيعات، على الرغم من فشل العديد من متاجر التجارة الإلكترونية في تقديم الخدمة.
لذلك تأكد من أن سياسة الإرجاع الخاصة بك لا تمنع المشترين المحتملين من تقديم طلب وتقديم مرتجعات مجانية حيثما أمكن ذلك.
تأكد من أن المتسوقين يعرفون ما يُسمح لهم بالعودة إليه والأطر الزمنية ذات الصلة ومقدار تكلفة إرسال العناصر مرة أخرى.
تحسين أداء الموقع SEO
هذه واحدة من أهم الميزات التي يمكن أن تضمن نجاح أي موقع للتجارة الإلكترونية، إن العمل على موقعك ليكون محرك بحث محسنًا يعزز عدد العملاء الجدد في موقع الويب الخاص بك.
باختصار تساعد مُحسّنات محرّكات البحث على ظهور موقعك فوق مواقع الويب الأخرى على محركات البحث مثل Google.
يمكننا القول بأنّ عالم التجارة الكترونية أصبح سوق منافسة كبير، لذا علينا العمل بشكل سريع ومتقن على تحسين جودة مواقعنا بما يؤهلها للخوض في هذه المنافسة. موقع التجارة الإلكترونية
****
واقرأ آخر المقالات في مدوّنتنا:
خطوات تصميم موقع إلكتروني متكامل لعام 2021
أخطاء تفعلها الشركات في حالات الطّوارئ
الإنترنت و السّعر …. على الخاص !!!!!!
سرّ الموظّف و الإدارة بدقيقة واحدة
كان يا ما كان .. التّسويق بـ “القصص”
****
Zanobia on
